“冰姐，我問你一下，如果1號(hào)那團(tuán)第二天釜山去漢城飛機(jī)改大巴的話能省多少錢？”方茹問道。
　　“哦，那相差有點(diǎn)大的，平時(shí)相差300元，國(guó)慶說不定有500元呢！怎么了？”韓冰反問道。
　　“現(xiàn)在我也說不上來(lái)，如果客人不走飛機(jī)改走大巴來(lái)的及換嗎？”方茹再問道。
　　“國(guó)慶期間內(nèi)陸段反而更緊張，如果要取消的話問題不大，怎么了？”韓冰有點(diǎn)猜到方茹的意思了。
　　“我剛才看了下家給客人的行程，發(fā)現(xiàn)她們第二天的行程是大巴車，而不是飛機(jī)，我現(xiàn)在想給客戶兩個(gè)選擇，第一大巴改飛機(jī)，錢不加，第二還是坐大巴，不過下家原來(lái)的價(jià)格比我們的報(bào)價(jià)低200元，我想這個(gè)錢我們就讓出去，或者再多給點(diǎn)，讓下家貼利潤(rùn)總不太好，我們不是為了這次業(yè)務(wù)，是為了以后長(zhǎng)期的合作，冰姐，你說是不是？”方茹表達(dá)了真實(shí)的想法。
　　“是是是，還教我如何做業(yè)務(wù)了，等你消息了，我也不會(huì)讓你吃虧的?！表n冰搖了搖頭。
　　“陽(yáng)哥，我和冰姐商量過了，你可以給下家兩個(gè)選擇，第一，客人可以大巴改飛機(jī)不加錢，這樣行程輕松點(diǎn)，第二，還是大巴車，大巴車比機(jī)票會(huì)便宜300元到500每人的成本，至于你如何與客戶講，你自己把握，我等你消息?！狈饺阒v了實(shí)情。
　　“好的，謝謝你了，你幫了我大忙了，我馬上和下家溝通?！?br/>　　“楊經(jīng)理，我們看了你們給客人的行程，發(fā)現(xiàn)第二天的行程有點(diǎn)不一樣，一般釜山到漢城基本上是坐飛機(jī)的，可是你們的行程怎么改成了大巴？”湯陽(yáng)先拋出了問題。
　　“就是呀，這批客人比較搞，說韓國(guó)這么點(diǎn)地方，天天飛機(jī)飛來(lái)飛去，所以少了一段飛機(jī)，有什么問題嗎？”楊蜜不解。
　　“哦，原來(lái)是這么回事呀，釜山到漢城開車很遠(yuǎn)，客人到時(shí)候會(huì)有情緒，還有如果客人不坐飛機(jī)，成本還能降低至少每人200元以上?！睖?yáng)說起了價(jià)格。
　　“不是國(guó)內(nèi)的機(jī)票不能退，反而還要大巴車的費(fèi)用嗎，不加錢反而能減錢？”楊蜜更不解了。
　　湯陽(yáng)犯難了：“如果機(jī)票不能退，那么客人第二天突然說不坐車要改坐飛機(jī)了，如果把機(jī)票取消了，到哪里弄機(jī)票去，反過來(lái)，機(jī)票不取消，大巴也準(zhǔn)備著，那費(fèi)用不增加才怪。楊經(jīng)理，我們?nèi)绾无k？”
　　“如何辦？還不簡(jiǎn)單，照行程走，當(dāng)時(shí)和客人講的時(shí)候，客人提出這個(gè)要求，我們一開始不同意，后來(lái)客人找趙董商量的，不加錢也不減錢，飛機(jī)當(dāng)然不坐了。至于臨時(shí)要坐飛機(jī)，那有那么簡(jiǎn)單的事情，除非客人去機(jī)場(chǎng)自己買機(jī)票?！睏蠲鄣脑捵寽?yáng)無(wú)語(yǔ)。
　　“好吧，我本來(lái)還擔(dān)心著因?yàn)檫@團(tuán)你交到我們公司反后損失了200元每人的利潤(rùn)，現(xiàn)在客人是大巴，那我們的價(jià)格每人再讓300元每人，如何？”湯陽(yáng)直接300元起步了。
　　“300元每人，會(huì)不會(huì)多了？你們?nèi)绻蛧?guó)旅一樣的價(jià)格，我已經(jīng)很滿意了，再說散票也要多花錢?！睏蠲蹧]有想到虧掉的利潤(rùn)能重新回來(lái)，也是高興的。
　　“楊經(jīng)理，客人小費(fèi)是不含的哦，小費(fèi)150元每人。”湯陽(yáng)補(bǔ)充道。
　　“湯經(jīng)理，這個(gè)放心，小費(fèi)是不含的，不過事先小費(fèi)我們會(huì)收齊先打過來(lái)?！睏蠲郛?dāng)然知道小費(fèi)不含的。
　　“小費(fèi)的錢客人還要開發(fā)票？”湯陽(yáng)有點(diǎn)明白了。
　　“對(duì)呀，不是因?yàn)榘l(fā)票，我們才懶得收，不過你輕松了，有的客人如果難弄，小費(fèi)要收半天?！睏蠲蹣返馈?br/>　　“也是，好吧?！睖?yáng)苦笑。
　　價(jià)格的事情就這樣定了，湯陽(yáng)雖然可以再要回50元或100元每人的，但是多賺了這點(diǎn)錢又如何呢。
　　如果楊蜜直接說動(dòng)客人走2號(hào)，她們也許能多賺200元每人，但是她們?yōu)榱瞬蛔尶腿水a(chǎn)生反感，寧可損失自己的利潤(rùn)，說明她們把客人是放在心里的。
　　而自己呢，不但做成了生意，而且應(yīng)該是多賺錢了，上家能減至少500元每人，這樣就是多賺了200元每人，很不少了。
　　“方茹，我和下家敲定了，客人坐大巴不坐飛機(jī)，但是有個(gè)情況我說一下，國(guó)旅居然告訴下家國(guó)內(nèi)機(jī)票不能退，價(jià)格本來(lái)要加200元每人的，但是后來(lái)沒有加，我不明白的是他們?yōu)槭裁凑f機(jī)票不能退，如果機(jī)票不能退的話，客人如果臨時(shí)要坐飛機(jī)還真的給客人坐飛機(jī)？”湯陽(yáng)問道。
　　“道理說不通呀，可能是國(guó)旅在賭，賭客人肯定不坐飛機(jī)，這樣表面上機(jī)票退不掉，錢就不用退客人了，實(shí)際上他們把機(jī)票退掉了，這樣就多了至少500元每人的利潤(rùn)，如果客人臨時(shí)要坐飛機(jī)了，他們就會(huì)說他們必須事先和航空公司說他們釜山到漢城的機(jī)票取消了，如果不事先取消，那么客人因?yàn)闆]有坐釜山到漢城的機(jī)票，后面的機(jī)票會(huì)自動(dòng)取消的，這樣國(guó)旅就沒有責(zé)任了?！狈饺惴治龅?。