《掃描你的心》第八章：搬進(jìn)宿舍住
　　
　　上班時(shí)間比培訓(xùn)時(shí)間提早了一小時(shí)。第二天姚佳準(zhǔn)時(shí)到崗。
　　
　　坤羽大廈的一樓是坤羽電器的產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)。二樓往上辦公用，電話客服們工作的呼叫中心是在大廈20層把著角落的一大片區(qū)域，那里相對(duì)安靜無(wú)噪音。
　　
　　走進(jìn)呼叫中心門(mén)口，里面的場(chǎng)面豁然變大，電話客服專員的數(shù)量出乎姚佳的意料，居然比她想象的多很多很多，放眼望去烏泱泱的一大片工位。就這樣她記得培訓(xùn)時(shí)客服部經(jīng)理還說(shuō)過(guò)來(lái)著，每到公司周年慶或者雙十一時(shí)，客服人手還是不夠用，得從其他部門(mén)崗位上臨時(shí)調(diào)派人手過(guò)來(lái)，全員上陣才勉強(qiáng)夠忙。
　　
　　姚佳現(xiàn)在還想象不出年慶或者雙十一時(shí)這里到底會(huì)是什么樣的繁忙景象。
　　
　　呼叫中心一共分了好幾塊區(qū)域，每個(gè)區(qū)域內(nèi)的客服專員統(tǒng)歸一個(gè)人管，這個(gè)人叫客服班長(zhǎng)?？头嚅L(zhǎng)上面還有個(gè)客服主管曹純，兼著客服部經(jīng)理李旺力的助理。
　　
　　姚佳原以為過(guò)了培訓(xùn)考核，工作會(huì)向她敞開(kāi)風(fēng)和日麗的懷抱了。但到了呼叫中心后她才知道，工作對(duì)他們這批新人的試煉并沒(méi)有結(jié)束。他們這些已經(jīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)考核的新入職員工，仍還不能直接上手接聽(tīng)顧客來(lái)電。
　　
　　他們還得現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)幾天老員工是怎么接電話處理問(wèn)題的。
　　
　　按慣例，一個(gè)平時(shí)考核成績(jī)優(yōu)秀的老員工負(fù)責(zé)帶兩個(gè)新人。不知道是走了什么晴天霹靂運(yùn)，姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人叫林芊，剛好是他們所在班組的客服組長(zhǎng)。
　　
　　姚佳看到林芊的第一眼還沒(méi)什么特別想法，只覺(jué)得這個(gè)比她大了兩三歲的姑娘氣質(zhì)格外好，人也白凈漂亮?？墒堑诙邸⒌谌邸偾葡氯?，就越瞧越讓姚佳覺(jué)得自己想往這個(gè)溫淡美人身上使勁堆砌贊美之詞。
　　
　　姚佳想以后如果再有誰(shuí)問(wèn)她，有沒(méi)有那種耐看的、越看越美的長(zhǎng)相，她一定把林芊的照片推出去。
　　
　　林芊不只長(zhǎng)得好氣質(zhì)好，脾氣也很好，帶著整批新人里的兩個(gè)倒數(shù)第一，她一點(diǎn)也不氣餒，不拋棄不放棄，盡職盡責(zé)地對(duì)后輩進(jìn)行指導(dǎo)。
　　
　　田華生和佟雨墨也和他們?cè)谕粋€(gè)客服班組，不過(guò)他們是由另外一個(gè)叫郝麗丹的老員工在帶。
　　
　　正式實(shí)習(xí)第一天，姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面，從旁學(xué)習(xí)她怎樣接聽(tīng)電話和解決問(wèn)題。
　　
　　聽(tīng)著聽(tīng)著姚佳開(kāi)始恨自己不是男人，不然她就可以追求林芊了。她脾氣真是好透了，任對(duì)方怎樣暴躁難纏，她都能把對(duì)方的壞情緒一點(diǎn)一點(diǎn)壓低抹平，最后等對(duì)方掛電話時(shí)，已然是身心愉悅。
　　
　　有人是自我情緒管理的大師，但林芊是管理別人情緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一，那么她在和姚秉坤同志的暴力對(duì)抗中就不至于是十戰(zhàn)九輸。
　　
　　上午的十五分鐘休息時(shí)間里，姚佳任思緒天馬行空地亂飛。忽然她擔(dān)心起另一個(gè)問(wèn)題。自己一個(gè)女人都忍不住對(duì)林芊的魅力著迷，那孟星哲這個(gè)男人呢？豈不是更容易動(dòng)非分之心。
　　
　　孟星哲臉是長(zhǎng)得好，身材也很魔鬼，但和這些比起來(lái)，他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句話總結(jié)他就應(yīng)該是，少爺?shù)纳碜庸切〖叶〉拿??？傄詾樽约耗苋仗烊盏厮频?，其?shí)不過(guò)就是個(gè)基層小客服。
　　
　　要是讓這么個(gè)性子的人覬覦林芊，姚佳真替林芊覺(jué)得不值。假如真有那樣的情況發(fā)生，姚佳決定挺身而出先掰彎自己再掰彎林芊，以逃脫孟星哲之魔爪。
　　
　　好在后來(lái)經(jīng)過(guò)她仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)孟星哲對(duì)林芊是一視同仁的逼王附體，她立刻就放心了。一個(gè)男人要是對(duì)一個(gè)女人動(dòng)了真心真情，是壓根跩不起來(lái)的。不過(guò)她也有一點(diǎn)好奇，像林芊這樣的女人都沒(méi)辦法讓孟星哲動(dòng)念頭，那到底得是什么樣的人能被他刻在心頭上。
　　
　　第一天的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)順利結(jié)束，臨下班前，林芊給姚佳和孟星哲安排工位。
　　
　　“主管剛剛通知我，你們的工位已經(jīng)準(zhǔn)備好了，電腦軟件、辦公用品等等已經(jīng)就緒，我?guī)銈冞^(guò)去看看吧?！?br/>　　
　　孟星哲問(wèn)了句：“可以自己選位子嗎？”
　　
　　姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧，嬌毛勁兒又上來(lái)了。她從小不說(shuō)錦衣玉食也差不多了，她都沒(méi)嬌氣挑剔成這樣。
　　
　　林芊沒(méi)什么情緒波動(dòng)，溫和地回答孟星哲的問(wèn)題：“可以?！?br/>　　
　　然后她把兩個(gè)人帶到緊挨著的兩個(gè)工位旁邊，一指，說(shuō)：“這兩個(gè)位子是你們的。孟星哲你想坐哪個(gè)，可以自己選位子了?！?br/>　　
　　姚佳看著孟星哲挑著眉梢有點(diǎn)錯(cuò)愕的表情，差點(diǎn)憋不住笑。
　　
　　原來(lái)可以選是這種可以，這很可以。
　　
　　只是——她和孟星哲怎么連工位還緊挨著？她可真是走了連環(huán)的晴天霹靂運(yùn)。
　　
　　孟星哲皺著眉，拉著離他近的椅子坐下了。姚佳于是選了另外一個(gè)稍微靠里的工位。
　　
　　林芊對(duì)他們叮囑說(shuō)：“未來(lái)你們會(huì)在這獨(dú)立接聽(tīng)顧客來(lái)電，但不用緊張，你們開(kāi)始接聽(tīng)電話的第一個(gè)星期我會(huì)坐在你們旁邊進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。不過(guò)需要注意的是，我會(huì)對(duì)你們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估報(bào)告會(huì)算在你們的績(jī)效考核里，和工資掛鉤?！?br/>　　
　　姚佳服了。這個(gè)客服中心好像就沒(méi)有不和績(jī)效考核掛鉤的東西。她現(xiàn)在不只覺(jué)得在這里工作累，她連呼吸一口這里的空氣都覺(jué)得特別累。這的空氣主要含量不是氧氣，是績(jī)效考核的各項(xiàng)指標(biāo)。
　　
　　林芊最后又說(shuō)了一件事：“對(duì)了，公司為單身員工免費(fèi)提供職工宿舍，你們?nèi)绻腥胱⌒枰?，盡快填份申請(qǐng)表給我。”
　　
　　孟星哲聳聳肩，說(shuō)：“我放棄，我住不慣得和別人共用設(shè)施的屋子?！?br/>　　
　　姚佳瞥他一眼。真是嬌氣。
　　
　　晚上回到家，家里還是空蕩蕩的只有姚佳一個(gè)人。
　　
　　姚佳坐在餐桌前吃飯吃得孤苦伶仃，筷子敲在碗上，空氣里都能響起回音。
　　
　　這個(gè)家太曠了，幾百平的面積，只靠她一個(gè)人去填充人氣和溫度，她太累了。還不如換個(gè)小一點(diǎn)的逼仄空間，她的氣息和溫度輕易就能把那個(gè)空間填滿。