王凱知道自己的話起到了效果，接著說道：
　　“我既然立下了這樣的軍令狀，自然不怕任何人來挑戰(zhàn)，不過在我當(dāng)見習(xí)經(jīng)理的這三個月，我要求在場眾人要遵守我的基本命令。
　　第一便是紀(jì)律，如果有人違反且屢教不改，我將報(bào)請羅總嚴(yán)懲不貸；
　　第二便是業(yè)務(wù)要求，按照公司要求即可。
　　以上兩點(diǎn)不難做到，請大家自覺遵守。”
　　說這些話的時候，他按照柳雨的要求，盯著每一個同事的眼睛掃視了一遍，然后才又接著說道：
　　“還有就是客戶資源的分配問題，我將按照公司要求對客戶資源進(jìn)行分類，將其分成四份。
　　每周分發(fā)一次，第一份我會公平公正下發(fā)給包括我在內(nèi)的每個人，第二份則按照前一周的客戶滿意度及業(yè)績情況進(jìn)行傾斜性的分配。
　　也就是說，誰的客戶滿意度最高，誰的業(yè)績最多，他獲得的優(yōu)質(zhì)客戶資源便越多，反之則越少。
　　第三份和第四份的客戶資源都按照這個原則進(jìn)行下發(fā)。
　　為了保證公平公正，每次客戶資源的分發(fā)，都會經(jīng)羅總批準(zhǔn)?！?br/>　　他說完這些的時候，眾人的神色又發(fā)生了一些變化，幾個平時業(yè)績不錯的面露喜色，而其他人則是心中一震，頓時緊張起來。
　　“我本是一個大學(xué)畢業(yè)不久的學(xué)生，原本就無所畏懼，沒有公司我什么都不是，所以，希望各位與我緊密配合，一切用自己的工作來說話。
　　最后一句，是騾子是馬拉出來溜溜！”
　　王凱的這番話條理清楚，氣勢逼人，同時所有人都清楚，他這是要背水一戰(zhàn)，只是在瞬間，客服二部的人便不敢再輕視他，開始對他產(chǎn)生了一絲敬畏之心。
　　羅翔對他的表現(xiàn)非常的滿意，在他身上，仿佛看到了當(dāng)初的自己，當(dāng)初那個天不怕地不怕的自己。
　　公司對客服經(jīng)理其實(shí)沒有個人業(yè)績要求，管理二十多人的部門，會遇到許多事情，只是這些事情便會耽擱經(jīng)理許多的時間和精力。
　　做客服工作講求的是全神貫注，沒有百分之百的投入，想要取得不錯的成績幾乎不可能，許多人對他這樣的承諾有些不以為然，甚至實(shí)在冷眼旁觀。
　　不只是客服二部，其他客服部的人仿佛已經(jīng)看到他焦頭爛額的情景，很多人私底下都是說他自不量力。
　　但只有他明白，只能用這一招證明自己能力的同時，穩(wěn)定住自己的部門。
　　想要做到這一點(diǎn)，確實(shí)不容易，柳雨告訴他的方法很簡單，除去那些特別緊要的問題，剩下的都集中在一個時間去解決。
　　王凱立下了每天早晚會的規(guī)矩，晚會解決完問題便直接下班，不占用大家的業(yè)余時間，而王凱則是繼續(xù)加班。
　　一周很快過去，客服二部在整個客服部的業(yè)績異軍突起，直接沖到了第一，他們?yōu)榱四軌蛟诘诙苣玫礁喔鼉?yōu)質(zhì)的客戶資源，可以說對原先的客戶下了狠手，這讓羅翔開心的有些合不攏嘴。
　　他在經(jīng)理大會上當(dāng)面表揚(yáng)王凱，讓其他的那些個經(jīng)理一個個都是尷尬不已，散會后他們紛紛都回去開會，每個部門都卯足了勁，要給客服二部看看。
　　不在其位，不謀其政，王凱在過去的一周可謂是工作以來最忙的時候，不過他卻是干得十分有勁，他自己的業(yè)績排在二部第一，那些被薛麗蠱惑的客戶，知道他成為見習(xí)經(jīng)理后紛紛對他表示祝賀，并且與他順利合作。