“你沒看到那兩人的嘴臉,眼睛都長到頭頂去了,還歙州墨?!估計(jì)連歙字怎么寫都不知道!”
宋舒也會心一笑,歙州墨千金難買,今年更是少的可憐。這兩人對文墨之事懂些皮毛就來充大方,若不是遇見宋舒給二人留著顏面,恐怕就要當(dāng)眾出丑。
阿實(shí)年紀(jì)輕火氣盛,對這樣的人十分不待見,“要我說這樣的人就該轟出去,假風(fēng)流!真齷齪!”
“這也值得你生氣,若我是你豈不是要活活氣死了?!彼问嬗X得好笑,不管哪行哪業(yè),開門做生意講究一個(gè)態(tài)度,客人不都是和善好說話的,也有不講理蠻橫的,特別是到了付錢階段,談不攏有時(shí)候?yàn)榱艘晃腻X都能大打出手,談的好變成回頭客,對大家都好。
阿實(shí)想了想,點(diǎn)頭,“我發(fā)現(xiàn)了,怎么什么難纏的人到了你這里都熄了火?你到底是怎么辦到的?”
宋舒掃了一眼此時(shí)店里人不多,既然說到了就索性多說幾句,“你平日挺聰明的,怎么在店里就不動(dòng)腦子,我們開門做生意本就是迎來送往,當(dāng)然是希望做回頭客,你總不能指望著每一個(gè)客人都是頭回來吧?”
“是這個(gè)理兒,可是這和我問的問題有什么聯(lián)系?”
宋舒思忖片刻,換了個(gè)通俗易懂的方式,“你的目的是讓客人下回還來,可是你抱著只服務(wù)一次的態(tài)度,人家覺得你不夠歡迎他,下次他就不會來了,懂嗎?”
阿實(shí)這次聽明白了,可是卻還是一臉難色,“這就是我說的你能做到而我做不到的了,就像剛才那兩個(gè)人,分明就是來找茬的,你還如此和氣……”
“阿實(shí),如果你已經(jīng)知道他不是誠心來光顧,是來找麻煩的,你還一定要戳破這層窗戶紙讓他難堪,最后落得個(gè)兩敗俱傷的局面,這又是何苦呢?”
“所以你才像剛才那樣讓他們知難而退?咳,我可沒有你的好脾氣,怪不得掌柜的要阿宋你來算賬,要我可受不了?!卑?shí)無奈的攤手,泄氣的不得了,宋舒實(shí)在不忍心再打擊他,敲敲柜面提醒道,“好好悟吧,有生臉客人進(jìn)來了,還不快去盯著?”
“好嘞!”阿實(shí)一掃陰霾歡快的迎出去,宋舒復(fù)又恢復(fù)一張鐵面,突然醒悟自己剛才說的道理頭頭是道,卻沒發(fā)現(xiàn)自己已然被箍在這小小的南紙店里,方寸之間處處桎梏。
一個(gè)月后的某日傍晚時(shí)分,阿實(shí)關(guān)了鋪門一邊灑掃一邊與宋舒閑話,“阿宋,今日掌柜的被東家喚去,你說到底是因?yàn)槭裁矗俊?br/> 看那一副八卦的表情,宋舒有心吊著不答,慢悠悠的放下手中筆,喝了一口茶水,“我怎的知道,我又不是東家肚子里的蛔蟲?!?br/> “你就是!”
“嗯?”宋舒不禁挑眉,這家伙近來膽子越發(fā)肥了,阿實(shí)連忙改口,“不是不是,我的意思是你就是能知道東家心里在想什么!”
宋舒笑而不答,阿實(shí)放下抹布湊過來,眼睛賊亮,“阿宋,自打你來了,我們鋪?zhàn)永锏匿N量翻了不知幾倍,我要是東家我肯定要給你漲薪水!”
“所以你才不是啊?!彼问鎿u了搖頭,眼神越過他卻發(fā)現(xiàn)角落里正堆著一摞書院練習(xí)用紙,“阿實(shí),今日要送去白馬書院的貨你都清點(diǎn)完了?”